為積極響應(yīng)并深入貫徹醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”的號(hào)召,營(yíng)造全員參與、共同提升的服務(wù)氛圍,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入人心、細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié),進(jìn)而顯著改善護(hù)理人員的工作風(fēng)貌與態(tài)度,為患者提供更加貼心、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù),惠州市第六人民醫(yī)院護(hù)理部于2024年9月13日成功舉辦了一場(chǎng)規(guī)模盛大的啟動(dòng)培訓(xùn)大會(huì)。
本次大會(huì)由護(hù)理部姚雪蓮主任擔(dān)任主持,匯聚了全院四級(jí)科以上護(hù)理人員、科室護(hù)理骨干、護(hù)工、陪護(hù)公司代表等共計(jì)300余人前來(lái)參加。會(huì)議中,姚主任便引領(lǐng)全體參會(huì)人員深入學(xué)習(xí)了《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動(dòng)”工作方案》及《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本規(guī)范手冊(cè)》,確保每位成員都能準(zhǔn)確理解并把握行動(dòng)的核心精神與具體要求。
會(huì)上,姚主任還詳細(xì)傳達(dá)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本次“百日行動(dòng)”的高度重視與殷切期望,并圍繞護(hù)理工作的核心環(huán)節(jié),精心部署了一系列創(chuàng)新舉措與實(shí)踐路徑。這些舉措包括但不限于:實(shí)施換位體驗(yàn)計(jì)劃以增進(jìn)理解,建立愛(ài)心聯(lián)系卡以強(qiáng)化溝通,舉辦醫(yī)護(hù)患面對(duì)面座談會(huì)以收集反饋,全面提升護(hù)理質(zhì)量,推動(dòng)健康宣教形式的多樣化與互動(dòng)性,以及加強(qiáng)科室內(nèi)部的自我審視與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。姚主任強(qiáng)調(diào),各科室負(fù)責(zé)人需將會(huì)議精神迅速傳達(dá)至每一位成員,并鼓勵(lì)大家積極表態(tài),共同承諾為“百日行動(dòng)”的成功貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)此次培訓(xùn),參會(huì)人員統(tǒng)一了思想,一致認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”的開(kāi)展對(duì)于提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、增強(qiáng)患者滿(mǎn)意度、樹(shù)立醫(yī)院暖心服務(wù)品牌具有重要意義。大家紛紛表態(tài)將積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召,以飽滿(mǎn)的熱情和不懈的努力投身到行動(dòng)中去,共同書(shū)寫(xiě)惠州市第六人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)新篇章。
通訊員 | 護(hù)理部 莫潔貞
編 輯 | 郭金璇
審 核 | 姚雪蓮
初 審 | 郭金璇
復(fù) 審 | 姚雪蓮
終 審 | 梁洪浪