【優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安心檢查】工程師詳解輻射疑云，守護(hù)兒童健康

2024年9月15日，醫(yī)學(xué)工程維修團(tuán)隊(duì)中的杰出代表——?jiǎng)A工程師，迅速響應(yīng)了一起關(guān)乎病患家屬信任的緊急情況：關(guān)于DR射線可能存在的過度輻射質(zhì)疑。

上午8時(shí)52分，劉工接到了來自放射科技師周的緊急求助電話，電話那頭傳來焦急的聲音：“劉工，我在2號(hào)樓DR機(jī)房，這里有位病患家屬對(duì)其小孩可能遭受的多次射線照射表示強(qiáng)烈質(zhì)疑，盡管我們多次解釋，但家屬仍心存疑慮，急需您的專業(yè)支持。”

劉工立刻回應(yīng)：“收到，我即刻前往。”隨即，他佩戴好工作牌，迅速奔向事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，劉工首先與周技師及病患家屬進(jìn)行了深入溝通，細(xì)致了解了事件的來龍去脈。

周技師解釋道：“家屬帶著7歲的女兒來進(jìn)行DR檢查，但在準(zhǔn)備過程中，設(shè)備因故未能成功曝光，需要重啟。在等待期間，家屬誤以為設(shè)備已經(jīng)發(fā)射了射線，對(duì)此表示擔(dān)憂。”

病患的母親，焦急而堅(jiān)定地說：“我孩子已經(jīng)經(jīng)歷了三次所謂的‘照射’，我聽說小孩子不能受太多電離輻射，會(huì)嚴(yán)重影響健康。這次DR檢查的輻射劑量到底是多少？請(qǐng)您務(wù)必給我一個(gè)明確的答復(fù)。”

劉工展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和同理心，他首先向家屬亮明身份，隨后耐心解釋：“請(qǐng)您放心，我剛剛仔細(xì)檢查了設(shè)備上的檢查記錄，確認(rèn)您孩子的檢查過程中并未產(chǎn)生任何射線暴露的圖像。DR檢查的輻射劑量極低，僅為0.02mSV，遠(yuǎn)低于人體每年可承受的50mSV安全限值，這一劑量與乘坐一次短途飛機(jī)的輻射量相當(dāng)，不會(huì)對(duì)健康造成任何影響?！?/p>

針對(duì)家屬的誤解，劉工進(jìn)一步澄清：“實(shí)際上，CT檢查的輻射劑量遠(yuǎn)高于DR。一次CT掃描的輻射量相當(dāng)于進(jìn)行上百次DR檢查。對(duì)于兒童來說，一年最好不要超過兩次CT檢查，而DR檢查的輻射劑量其實(shí)是很低的?！?/p>

面對(duì)家屬關(guān)于開機(jī)啟動(dòng)時(shí)輻射劑量最大的擔(dān)憂，周技師和劉工共同說明：“那其實(shí)是視野燈的亮起，用于定位而非發(fā)射射線，它如同普通燈泡，完全無輻射。”劉工還現(xiàn)場(chǎng)演示了DR檢查的正常流程，直觀展示了輻射僅在按下曝光手閘時(shí)才產(chǎn)生。

最終，劉工的專業(yè)解釋和細(xì)致關(guān)懷贏得了家屬的信任與感激：“謝謝您的耐心講解，我現(xiàn)在放心多了。”

為確保萬無一失，劉工在確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常后，親自陪同完成了接下來三名病患的檢查，直到一切順利進(jìn)行后才放心離開。

此次事件不僅彰顯了劉工及醫(yī)學(xué)工程維修團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，更是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”在實(shí)踐中的生動(dòng)體現(xiàn)。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過專業(yè)知識(shí)普及和耐心溝通，有效消除了患者及家屬的疑慮，提升了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與滿意度。