問(wèn)題：3826091電話打了N次就是打不進(jìn)，總斷掉！（2017-8-7）

 回復(fù)：黃先生（女士）： 您好，您反映的問(wèn)題是“撥打預(yù)約電話3826091打了N次就是打不進(jìn)，總斷掉”，對(duì)您反映的問(wèn)題回復(fù)如下： 醫(yī)院預(yù)約電話3826091是每周一至周五正常上班時(shí)間和周六上午由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話。 預(yù)約電話（3826091）平均每天接聽(tīng)約50—60個(gè)，基本上上班時(shí)間每時(shí)每刻都有電話，所以會(huì)出現(xiàn)“占線忙音”的情況。 您反映“預(yù)約電話打不進(jìn)總斷掉”的問(wèn)題，有可能是電話忙音提示問(wèn)題，醫(yī)院已通知電信公司前來(lái)進(jìn)行調(diào)試、維修。 如果您撥打預(yù)約電話正在占線或非正常上班時(shí)間，可關(guān)注我院微信公眾號(hào)“惠州市第六人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”進(jìn)行微信預(yù)約，也可在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)，還可以在就診時(shí)通過(guò)就診醫(yī)生診間。 如有疑問(wèn)，可致電我院客服部3826623進(jìn)行咨詢。

 問(wèn)題：3826335這個(gè)電話是用來(lái)擺設(shè)的嗎？打了十個(gè)電話都沒(méi)人接，想咨詢點(diǎn)事情就這么難？（2017-7-21）

 回復(fù)：葉： 你好！該電話因醫(yī)院內(nèi)部線路故障停止使用，但未及時(shí)報(bào)電信局處理。打入仍提示暢通狀態(tài)，對(duì)此造成的不便，對(duì)您表示歉意。

 問(wèn)題：四月份在你們醫(yī)院做了人流手術(shù)不干凈，又做了清宮，還是不干凈，開(kāi)了兩次藥吃，現(xiàn)在又建議做宮腔鏡手術(shù)，多次手術(shù)給我?guī)?lái)了不可磨滅的身體創(chuàng)傷，經(jīng)過(guò)人流又清宮現(xiàn)在還要做宮腔手術(shù)，你們醫(yī)院就沒(méi)有半點(diǎn)責(zé)任嗎？？如果此事你們不處理，我只能找別的途徑來(lái)解決我的問(wèn)題了，此事你們醫(yī)院得給出個(gè)答復(fù)（2017-7-17）

 回復(fù)：楊招妹女士： 您好，您的來(lái)信已收悉。你所反映的情況我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織我院醫(yī)務(wù)科進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)答復(fù)如下： 患者于2017年04月18日在我院行人流術(shù)。5月1日復(fù)查B超提示：宮內(nèi)殘留2.6cm×1.5cm。患者5月2日在B超下行清宮術(shù)。6月3日B超復(fù)查提示：宮內(nèi)少許殘留0.9cm×0.6cm。予藥物治療并告知患者，如藥物治療無(wú)效時(shí)需行宮腔鏡下清除殘留物?；颊呓?jīng)藥物治療后于7月19日復(fù)查B超提示：宮內(nèi)無(wú)殘留，內(nèi)膜回聲欠均勻。目前患者宮內(nèi)無(wú)殘留，無(wú)需行宮腔鏡手術(shù)。患者現(xiàn)處月經(jīng)期，如7天后患者月經(jīng)干凈，則說(shuō)明已康復(fù)；如7天后月經(jīng)未停止，仍需到我院婦科門診調(diào)理月經(jīng)周期。 我院醫(yī)務(wù)人員與您就療程未做到充分、有效溝通，給你造成不便，表示歉意！如仍有疑問(wèn)，可致電我院醫(yī)務(wù)科咨詢，聯(lián)系電話3826213。也可撥打我院投訴電話：3826623，直接致電投訴。歡迎對(duì)我院的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并繼續(xù)提出寶貴意見(jiàn)與建議。

 問(wèn)題：兒科注射區(qū)的護(hù)士態(tài)度非常惡劣，孩子要換針?biāo)辉敢膺^(guò)來(lái)，語(yǔ)氣也極度不好，這樣的消極工作態(tài)度不適合在兒科（2017-7-13）

 回復(fù)：黃小姐： 　　您好！您的來(lái)信已收悉，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，給您就醫(yī)帶來(lái)不便，我們深感抱歉。根據(jù)您反映的情況，我們進(jìn)行了調(diào)查，護(hù)士在醫(yī)患溝通中確實(shí)存在不足，我們對(duì)她進(jìn)行了批評(píng)教育。接下來(lái)，我院將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。如有疑問(wèn)，可撥打黨辦電話3826210咨詢。

 問(wèn)題：我3歲孩子在貴院檢查乙肝2對(duì)半5項(xiàng)全陰性，請(qǐng)問(wèn)貴院可以補(bǔ)種疫苗嗎？（2017-7-11）

 回復(fù)：您好，我院有乙肝疫苗接種。

 問(wèn)題：害怕人流手術(shù)，想盡早藥流，今天醫(yī)生很忙，就說(shuō)已懷孕，不想要一周之后再來(lái)，因?yàn)閯倎?lái)這邊還不熟，希望醫(yī)院能給我個(gè)合理的安排，非常感謝（2017-7-11）

 回復(fù)：建議關(guān)注我院微信公眾號(hào)，網(wǎng)上預(yù)約看病就診優(yōu)先。

 問(wèn)題：我要更改出生證 去幾樓？（2017-7-11）

 回復(fù)：請(qǐng)到我院婦兒中心三樓出生證辦理處，謝謝。

 問(wèn)題：微信上能不能查詢檢查結(jié)果，這樣會(huì)方便很多（2017-7-11）

 回復(fù)：您好，微信上暫時(shí)還不能查詢檢查結(jié)果，很抱歉！

 問(wèn)題：住院清單藥品費(fèi)用和實(shí)際用藥品費(fèi)用不符合怎么辦？拿回老家報(bào)銷不了（2017-7-11）

 回復(fù)：您好，這種情況麻煩您到回我們住院收費(fèi)處查詢清楚，謝謝。

 問(wèn)題：我是前幾天在本院做宮外孕腹腔手術(shù)的患者，今已出院三天，有相關(guān)問(wèn)題想咨詢我當(dāng)時(shí)的手術(shù)主治醫(yī)師——婦科謝華醫(yī)生，我希望跟她取得聯(lián)系，有急事咨詢一下，謝謝！（2017-7-11）

 回復(fù)：您好，您可致電我院婦科住院部3826710，謝謝！

 問(wèn)題：崇雅路門診有沒(méi)三伏貼可以貼（2017-7-10）

 回復(fù)：您好，崇雅路門診沒(méi)有三伏貼，您可到我院一門診三樓中醫(yī)門診，謝謝！

 問(wèn)題：孕晚期要做肝腎彩超泌尿彩超嗎（2017-7-8）

 回復(fù)：您好！臨產(chǎn)前都要做這些檢查，這是常規(guī)檢查。

 問(wèn)題：第一次產(chǎn)檢多少費(fèi)用，有些什么檢查項(xiàng)目（2017-7-7）

 回復(fù)：您好，不同的孕周、不同年齡、不同高危因素所需檢查項(xiàng)目不同，費(fèi)用不同，建議您和您夫人盡早帶上身份證到產(chǎn)科門診就診，相關(guān)事宜診治醫(yī)生會(huì)定（是否惠陽(yáng)區(qū)戶口也有相差。）

 問(wèn)題：閉經(jīng)十年，上個(gè)月來(lái)了一下月經(jīng)，去醫(yī)院做了彩超，醫(yī)生說(shuō)內(nèi)膜厚，需要做宮腔鏡檢查（2017-7-7）

 回復(fù)：您好，醫(yī)生的回答沒(méi)有錯(cuò)，建議做進(jìn)一步檢查。謝謝！

 問(wèn)題：我在網(wǎng)上查詢了很多關(guān)于精索靜脈曲張，我發(fā)現(xiàn)自己左側(cè)睪丸有類似癥狀，而且很可能是重度的，如果要?jiǎng)邮中g(shù)費(fèi)用是多少？（2017-7-6）

 回復(fù)：1、您首先應(yīng)到醫(yī)院行相關(guān)檢查：彩超等。 2、其次到專科門診診治，是否手術(shù)應(yīng)由專科醫(yī)師決定。 3、手術(shù)分開(kāi)放手術(shù)跟微創(chuàng)手術(shù)，目前我們以微創(chuàng)手術(shù)為主，約1、1萬(wàn)（雙側(cè)）。

 問(wèn)題：我想檢查是否有前列腺炎，檢查前需要做什么準(zhǔn)備嗎？（2017-7-6）

 回復(fù)：1、禁性生活3~5天。 2、禁飲酒、禁辛辣食物。

 問(wèn)題：微信怎么預(yù)約？我是試了好幾天都不行（2017-7-6）

 回復(fù)：您好，關(guān)注我院微信服務(wù)號(hào)，按照指示操作即可完成預(yù)約，如您遇上問(wèn)題，可致電咨詢：0752-3826091。謝謝！

 問(wèn)題：今天孩子高燒去婦兒中心看醫(yī)生，下午看的尹斌醫(yī)生，十分著急的給我們開(kāi)了藥，還抱怨為什么他這么多號(hào)，他每天的號(hào)是固定的，怎么還給他掛！晚上孩子又燒起來(lái)39度，十分著急，九點(diǎn)多去的醫(yī)院，前臺(tái)態(tài)度特別差，高爵醫(yī)生的態(tài)度更不敢恭維，給他急得呀！還說(shuō)下午吃藥就管用我就不用夜班了！六個(gè)月大的嬰兒生病，父母最不想的。說(shuō)得像我們故意似的！對(duì)待孩子這種態(tài)度，難道自己沒(méi)有兒女嗎？還是說(shuō)兒科的醫(yī)生態(tài)度都這樣？藥房就一個(gè)人拿藥，收費(fèi)處就一個(gè)人收費(fèi)，盡管我掛的急診，等了兩個(gè)小時(shí)，拿了一粒屁屁栓，還被高爵醫(yī)生吼了一頓，自己回家塞啊?。?！我只想告訴兩位醫(yī)生：醫(yī)者父母心，你們忘了吧？不忘初心，方得始終。忘了初心，有始無(wú)終！打了這么久的字，我一定要將這件事反應(yīng)到底，你們還是這樣，我就把拍下來(lái)的視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓人民群眾看看這醫(yī)生的態(tài)度！讓衛(wèi)生局的人看看！（2017-7-6）

 回復(fù)：劉小姐： 您好！您的來(lái)信已收悉，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，給您就醫(yī)帶來(lái)不便，我院深感歉意。針對(duì)您反映的情況，我院立即安排專人進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，在醫(yī)患溝通過(guò)程中，兒科的尹醫(yī)生和高醫(yī)生確實(shí)存在不足，我院對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并根據(jù)《職工獎(jiǎng)懲辦法》及《零投訴管理辦法》對(duì)其進(jìn)行處理。接下來(lái)，我院將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。如有疑問(wèn)，可致電我院黨辦3826210咨詢。

 問(wèn)題：您好醫(yī)生，請(qǐng)問(wèn)內(nèi)科內(nèi)分泌科在哪里呀（2017-7-5）

 回復(fù)：您好，請(qǐng)您到我院一門診大樓三樓呼吸、糖尿病?？崎T診就診，您可先網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，謝謝！

 問(wèn)題：預(yù)約下午的，可以上午取號(hào)就診嗎（2017-7-5）

 回復(fù)：您好，您預(yù)約下午的號(hào)，上午可以取號(hào)，但不可就診，只能是下午按照您預(yù)約的時(shí)間段過(guò)來(lái)就診。謝謝！